CRM Architect

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Sync Lab è una Digital Innovation Company che agisce come System Integrator nel settore IT, con un focus su importanti Clienti in ambiti come telco, energy, finance, insurance e utilities. Con 6 sedi in tutta Italia (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) e un team di oltre 300 professionisti, siamo impegnati in progetti innovativi a livello nazionale ed europeo, grazie ai nostri laboratori e centri R&D.; Siamo alla ricerca di talenti giovani e professionisti esperti da inserire in una realtà dinamica e in continua crescita e per ampliamento dellorganico, ricerchiamo un Esperto CRM con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita). Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM. Responsabilità principali * Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche, progettando soluzioni scalabili e sostenibili; * Supportare il team nella definizione delle metodologie e degli approcci più efficaci per garantire il successo dei progetti; * Identificare, selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente; * Partecipare attivamente alle attività di Pre-Sales,



contribuendo alla preparazione di demo, presentazioni e proposte di valore che evidenzino i benefici delle soluzioni proposte; * Svolgere attività di team leading e coordinamento, fornendo supporto e mentoring alle risorse più junior. Requisiti * Laurea in discipline informatiche o affini; * Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM; * Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore; * Ottime capacità di analisi, problem solving e comunicazione con interlocutori tecnici e di business; * Certificazioni ufficiali su una o più piattaforme CRM; * Attitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti complessi; * Ottima conoscenza della lingua inglese. Nice to have * Esperienza in contesti di trasformazione digitale o integrazione di sistemi enterprise. * Conoscenza delle metodologie Agile / DevOps. Cosa offriamo: * Lopportunità di entrare a far parte in unazienda in robusto crescita; * Un contratto a tempo indeterminato; * La possibilità di rimanere tecnologicamente aggiornati, tramite corsi formativi; * Un pacchetto retributivo competitivo, valutato in relazione allesperienza e alle effettive competenze. Sede di lavoro: Roma, Milano o Napoli. Gli interessati/e a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere lautorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all’art. 13 del D.Lgs n.196/03 e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

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