Salesforce Consultant - Senior Associate [ADV]

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Overview

Experteer Overview In PwC, you will drive transformation projects for top players across industries by optimizing internal processes with Salesforce. You will join the Salesforce Team to improve customer experience, enable digital transformation, and deliver measurable results using market‑leading Salesforce technology. You collaborate with cross‑functional teams and have opportunities for continuous, customized training. This role offers growth through exposure to diverse clients and a supportive, values‑driven culture.

Benefits

- Gestire progetti di trasformazione del business e-commerce integrando Salesforce e altri sistemi
- Progettare e implementare soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud e automazione di processi
- Reengineering di processi interni per migliorare efficienza e customer journey
- Contribuire a trasformazione digitale della clientela e a migliorare l’esperienza Customer
- Gestire attività di reporting e misurazione dei risultati in progetti CRM
- Lavorare con team multi‑disciplinari e condividere best practices




- Conoscenza e utilizzo di CRM alternativi (Zendesk, Pegasystems, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, sugarCRM)
- Conoscenza di tematiche di Digital Marketing e Sales Automation

Responsabilità

- Esperienza in progetti CRM con integrazioni tra sistemi (ecommerce, POS, DWH)
- Progettazione e implementazione Salesforce Sales/Service Cloud
- Conoscenza di Salesforce o altre piattaforme CRM (Zendesk, Pegasystems, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, sugarCRM)
- Conoscenza di Digital Marketing, Sales Automation, Customer engagement & Journey design
- Esperienza su digitalizzazione dei processi di vendita, marketing o assistenza clienti
- Inglese parlato e scritto
- Disponibilità a sedi multiple in Italia

Requisiti fondamentali

- Buoni pasto
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Piano welfare dedicato
- Programmi e iniziative di wellbeing
- Aggiornamento continuo su misura
- Work-life integration

#J-18808-Ljbffr

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