Operatore telefonico Customer Care

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Struttura commerciale nella distribuzione commerciale
di Gestione Delle Richieste Clienti apre la selezione per
operatore/operatrice telefonico/a per attività previste dal ruolo
Struttura aziendale attiva nella distribuzione serve un
operatore/operatrice telefonico/a per Gestione Delle Richieste
Clienti. Le attività principali comprendono rispondere alle
chiamate in arrivo, gestire le richieste dei clienti con cortesia e
precisione, registrare i dati e trasmettere le informazioni
necessarie ai reparti competenti. Attività Previste: Gestione delle
chiamate in entrata ed in uscita Risoluzione delle problematiche
dei clienti via telefono Assistenza e supporto alla clientela
Registrazione delle richieste e delle segnalazioni Fidelizzazione
della clientela Comunicazione di informazioni sui prodotti/servizi




Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle interazioni
Monitoraggio della qualità del servizio offerto Requisiti: Ottime
capacità di comunicazione verbale Empatia e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team Resistenza allo stress Conoscenza dei
principali strumenti informatici Capacità di problem solving
Flessibilità e adattabilità Conoscenza della lingua straniera,
preferibilmente l'inglese Offerta Inserimento con formula di
apprendistato e attività tempo pieno Valutazione aperta a candidati
con formazione scolastica di base Attività svolte secondo procedure
operative condivise

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