Addetto/a reclami servizio clienti
Pubblicato il 05-08-2026 - Atlas in Castiglione del Lago
Apriamo una posizione per Addetto/a gestione reclami
nel nostro team di assistenza, attivo su volumi intensi nei mesi
estivi. Cerchiamo una persona che sappia ascoltare, tenere il punto
e trasformare una segnalazione in una risposta chiara, concreta e
tracciabile. Requisiti: • diploma di scuola superiore • anche senza
esperienza pregressa • buona dimestichezza con posta elettronica,
Excel e gestionali CRM • ascolto attivo, calma nella gestione delle
priorità e precisione nella scrittura • disponibilità a lavorare su
turnazioni distribuiti nella fascia diurna Nel nostro team seguirai
reclami legati a ritardi di risposta, errori anagrafici, pratiche
non concluse e richieste duplicate, con confronto quotidiano con
operatori e referenti interni. Non è un lavoro ripetitivo. Ogni
caso andrà letto, classificato e chiuso bene. Ti occuperai di
apertura e chiusura ticket su CRM aziendale, aggiornando esiti,
tempi di gestione e motivazioni di contatto. Gestirai mediamente
40-60 segnalazioni a settimana, con verifica delle note presenti,
ricontatto del cliente quando necessario e preparazione di risposte
standard o personalizzate. Insieme costruiremo un flusso più
ordinato, segnalando le cause ricorrenti e gli scostamenti rispetto
agli SLA interni. Offerta e benefit: • contratto a tempo
determinato di 6 mesi • Retribuzione lorda mensile indicativa:
1.450-1.600 € • Buoni pasto • Formazione continua • Computer
aziendale Valutiamo inserimento immediato. Sede di lavoro:
Castiglione Del Lago