Addetto/a relazioni clienti settore utilities

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Il ruolo è inserito in una realtà che fornisce servizi
energetici e soluzioni per l'efficientamento delle utenze
domestiche e aziendali, con attenzione alla consulenza al cliente e
al supporto post-vendita. Avrai responsabilità dirette nella
gestione dei contatti con utenze residenziali e PMI, fornendo
informazioni sulle offerte, supportando le attivazioni e seguendo
le pratiche fino alla conclusione del processo. Lavorerai a stretto
contatto con back office e squadre tecniche per assicurare la
corretta esecuzione delle richieste. Attività previste/principali:
- gestire richieste inbound e contatti da clienti via telefono e
canali digitali, fornendo informazioni tecniche e commerciali sulle
forniture energetiche - raccolta esigenze del cliente e
predisposizione documentazione per sottoscrizione contratti e
attivazioni - monitoraggio pratiche post-attivazione e




coordinamento con back office per risoluzione segnalazioni -
aggiornamento anagrafiche e registrazione interazioni nel CRM
aziendale Requisiti richiesti: - diploma di scuola secondaria di
secondo grado - ottime capacità comunicative e predisposizione
all'ascolto - orientamento al servizio cliente e precisione nella
gestione documentale - conoscenza di base degli strumenti Office e
disponibilità a usare il gestionale CRM - aperto anche a prime
esperienze nel ruolo Offerta e benefit: - tempo pieno full-time -
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - formazione
operativa iniziale e aggiornamenti continui - Buoni pasto -
Aggiornamento continuo - Rimborso spese per eventuali trasferte locali
Sede di lavoro: Pozzuoli disponibilità a partire da
subito

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