Addetto/a supporto clienti canale e-commerce

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Canale e-commerce multicanale con base operativa a
Roma e team di 25 persone apre una posizione nell’area clienti per
gestione richieste pre e post ordine. Si ricerca una figura con
disponibilità entro 2 settimane. Il ruolo è concreto e centrale nel
flusso online. Requisiti: - diploma di scuola superiore - anche
senza esperienza pregressa - buona dimestichezza con pc, posta
elettronica e strumenti digitali - capacità di ascolto, ordine
operativo e gestione delle priorità - scrittura chiara e attenzione
al cliente La risorsa seguirà richieste via chat, e-mail e
telefono, supportando il cliente su ordini, pagamenti, resi e stato
spedizioni. Sono previste attività su circa 60-80 ticket al giorno,
con aggiornamento anagrafiche,



apertura pratiche di reso entro 14
giorni e verifica tracking dei corrieri nel gestionale ordini. Sarà
inoltre richiesto il controllo di rimborsi, codici sconto non
applicati e segnalazioni prodotto, con confronto quotidiano con
logistica e catalogo per chiudere le richieste nei tempi previsti.
Offerta e vantaggi: - contratto a tempo determinato di 12 mesi -
retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 € - Buoni pasto -
Formazione continua - Computer aziendale - Rimborso spese Orario
full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Roma

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