Front Office Agent

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In Icon Collection non cerchiamo semplicemente collaboratori, ma persone che vogliono crescere e contribuire attivamente alla costruzione di un nuovo modo di fare impresa.

Crediamo nella leadership diffusa : ogni membro del team ha spazio per esprimersi, prendere iniziative e portare valore all’organizzazione .

Stiamo lavorando per creare un ecosistema in cui le responsabilità vengono distribuite in modo chiaro, lasciando a ognuno la possibilità di fare la differenza. Siamo convinti che il successo nasca dall’intelligenza collettiva e dalla capacità di ascoltare, adattarsi e innovare insieme.

Se sei una persona che ama prendere iniziativa, affrontare le sfide con spirito di collaborazione e contribuire alla crescita di un’organizzazione che evolve con le persone, qui troverai il contesto per esprimere il tuo talento.

Più che un ruolo, offriamo un percorso di crescita e impatto, in cui la tua voce conta .

I nostri valori

Entrare in Icon Collection significa lavorare in un ambiente in cui la trasparenza, l’ascolto e il miglioramento continuo sono parte della cultura quotidiana. Ecco cosa troverai:

- Trasparenza e condivisione: crediamo che un'organizzazione sana sia quella in cui tutti hanno accesso alle informazioni necessarie per lavorare al meglio. Qui troverai chiarezza negli obiettivi, nei ruoli e nei processi decisionali.
- Ascolto e dialogo aperto: la tua voce conta. Se hai un’idea, un dubbio o una proposta di miglioramento, troverai sempre spazio per condividerla. Vogliamo che ogni membro del team si senta libero di esprimersi, perché è dalle prospettive diverse che nascono le soluzioni migliori.
- Rigore nella ricerca della bellezza: per noi l’ospitalità non è solo un servizio, ma un’arte. Ogni dettaglio, dall’accoglienza degli ospiti alla cura degli ambienti, riflette il nostro impegno nel creare esperienze uniche.



Il bello non è un lusso, ma un linguaggio con cui esprimiamo la nostra identità.
- Attenzione agli ospiti, interni ed esterni: non ci prendiamo cura solo dei viaggiatori che scelgono le nostre strutture, ma anche delle persone che lavorano con noi. Ognuno di noi è un ospite dell’altro, e il rispetto reciproco è il fondamento della nostra comunità.

Qui, non troverai solo un posto di lavoro, ma un luogo dove lavoriamo con passione e collaborazione per costruire ogni giorno qualcosa di straordinario.

Se ti riconosci in questi valori, contattaci!

THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR)

Il resort 5 stelle è stato inaugurato a fine luglio 2020, immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica. Si affaccia sul mare e dispone di una spiaggia privata.

Di recente si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, una classifica annuale delle aziende più in crescita in Europa, ed è entrato nel listing del prestigioso Travel + Leisure World Awards che premia ogni anno i migliori hotel e resort del mondo.

Posizione

Per la stagione 2026, siamo alla ricerca di una figura di Front Office Agent.

La tua missione

Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile. Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato,



snello e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle lusso.

Mansioni

- Gestire le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
- Essere responsabile delle attività di cassa durante il turno;
- Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipando i loro bisogni e superando le aspettative;
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
- Assicurare che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
- Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Ci piacerà senz’altro se…

- Mostri un sorriso accattivante ai nostri clienti e ai tuoi colleghi;
- Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo;
- Sei proattivo/a e prendi iniziativa;
- Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente;
- Ti piace lavorare in team, perché insieme si va più lontano;
- Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (ad es. tedesco);
- Hai avuto esperienze nello stesso ruolo – il successo è garantito.

Cosa ci rende speciali

- Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture del nostro gruppo;
- Ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante;
- Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze;
- Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi tutta la stagione;
- Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni liberi (come da regolamento interno);
- Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nei giorni di riposo;
- Giorno libero extra per il tuo compleanno (se cade nel giorno di lavoro, si può festeggiare con i propri cari e sarà conteggiato come presente).

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