Crm Administrator Specialist

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Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura:

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CRM Administrator Specialist

Il/La CRM Administrator Specialist sarà il punto di riferimento per la gestione, l'ottimizzazione e la manutenzione quotidiana della piattaforma CRM. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i team di business (Sales, Marketing, Operations) per tradurre le esigenze operative in soluzioni tecniche all'interno del CRM, garantendo la massima efficienza dei processi, l'integrità dei dati e l'adozione dello strumento da parte degli utenti.

Responsabilità Principali

- Configurazione e Personalizzazione: Gestire la configurazione quotidiana del CRM, inclusa la creazione di campi personalizzati, layout di pagina, viste, workflow, regole di convalida e automazioni dei processi.
- Data Governance e Qualità del Dato: Monitorare costantemente la qualità dei dati, occupandosi di attività di pulizia, deduplica, importazione/esportazione massiva e aggiornamento dei database.
- Gestione Utenti e Sicurezza: Amministrare i profili utente, i ruoli, i permessi di accesso e i livelli di sicurezza, garantendo la conformità alle policy aziendali e alle normative sulla privacy (GDPR).
- Reportistica e Analytics: Sviluppare,



personalizzare e mantenere report e dashboard avanzate per monitorare i KPI aziendali e supportare il management nelle decisioni strategiche.
- Supporto e Formazione: Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni, identificare i fabbisogni formativi e condurre sessioni di onboarding e aggiornamento sull'utilizzo del CRM.
- Integrazioni e Miglioramento Continuo: Collaborare con il team IT o partner esterni per supervisionare le integrazioni tra il CRM e altri sistemi aziendali (ERP, Marketing Automation, canali di comunicazione).

Requisiti Richiesti

- Esperienza: Minimo 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo di CRM Administrator, CRM Specialist o funzioni analoghe.
- Competenze Tecniche: Solida conoscenza delle architetture CRM, delle logiche di gestione dei database relazionali e dei processi di vendita/customer care.
- Competenze Analitiche: Spiccata attitudine all'analisi dei dati, problem-solving e capacità di tradurre requisiti di business complessi in configurazioni tecniche lineari.
- Soft Skills: Eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al supporto e alla formazione del personale interno.
- Titolo di Studio: Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia, Marketing o cultura equivalente.

Cosa si offre:

- Assunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1;
- Range di RAL fino a 30K + Welfare;
- Piano di formazione e certificazioni.

Luogo: Anagni - modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. xysqume 13 del regolamento (ue) 2016/679 sulla protezione dei dati (gdpr).

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