Addetto/a supporto clienti per area vendita

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A Cesena, nel contesto del commercio al dettaglio,
cerchiamo una figura da inserire nell’area assistenza clienti di un
punto vendita organizzato. Il lavoro nasce dal contatto quotidiano
con persone che chiedono informazioni su prodotti, ordini e
disponibilità, e che si aspettano risposte chiare, rapide e ben
gestite. Nel nostro team la risorsa seguirà richieste in presenza,
per telefono e tramite posta elettronica, accompagnando il cliente
lungo i passaggi più pratici del servizio. È un ruolo concreto.
Richiede attenzione, ascolto e un modo di comunicare semplice,
perché ogni giornata alterna domande veloci a situazioni da
verificare con vendita e magazzino. Attività previste: - gestione
delle richieste dei clienti su ordini, cambi prodotto e resi
registrati nel gestionale aziendale - aggiornamento delle
anagrafiche clienti e inserimento delle segnalazioni con controllo
quotidiano dello stato delle pratiche - supporto informativo sulle




caratteristiche dei prodotti presenti in negozio e sulle
disponibilità a scaffale o in arrivo - coordinamento con il
personale interno per il passaggio delle richieste legate a
consegne, ritiri e riassortimenti Requisiti richiesti: - diploma di
scuola secondaria di secondo grado - anche senza esperienza
pregressa - buone capacità comunicative e predisposizione al
contatto con il pubblico - dimestichezza con posta elettronica,
browser e strumenti informatici di base - precisione e capacità di
gestire più richieste nella stessa giornata Offerta e benefit: -
tempo determinato, tempo pieno, dal lunedì al venerdì -
retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € - Buoni pasto -
Formazione continua - inserimento previsto a breve Sede di lavoro:
Cesena

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