Specialista Customer Support IT

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Informazioni sull'azienda:

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.

Posizione:

Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.

La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.

Responsabilità:

- Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti;
- Utilizzare operativamente Google Workspace,



inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione;
- Gestire utenze, profili di accesso e permessi;
- Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;
- Identificare e segnalare anomalie applicative;
- Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche;
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.

Requisiti:

- Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore;
- Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk;
- Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office;
- Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior;
- Familiarità con sistemi di ticketing;
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
- Buone capacità comunicative e relazionali. xysqume

Plus:

- Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa;
- Familiarità con processi IT strutturati;
- Interesse a crescere in ambito IT.

Contratto:

- CCNL: Commercio
- Tempo indeterminato;
- RAL: 25K –28K;
- Sede di lavoro: Napoli;
- Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di smart working a settimana).

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