Service Manager

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Impresoft 4ward, storico Gold Partner Microsoft, è alla ricerca di persone con la passione per la tecnologia da inserire in un team per la gestione di prevendite e servizi presso importanti clienti.

La persona che stiamo cercando deve essere in grado di garantire che i servizi vengano erogati nei tempi e nelle modalità previste, nel rispetto del budget e degli standard di qualità aziendali.

Deve inoltre avere buone capacità relazionali per interagire efficacemente con il cliente e con i team tecnici.

Si occuperà di:

- Gestione delle prevendite che saranno portate a termine in autonomia;
- Comprendere le esigenze del cliente e posizionare correttamente delle soluzioni proposte dall’azienda;
- Pianificare e coordinare tutte le fasi dei servizi IT per il cliente, dall’onboarding alla governance;
- Gestire il budget del servizio, monitorare i costi e garantire l'aderenza alle previsioni finanziarie;
- Sviluppare e mantenere rapporti di stato del servizio per stakeholder interni ed esterni, con particolare attenzione alle esigenze del cliente.
- Coordinare il lavoro dei team tecnici, assicurando la collaborazione e la comunicazione efficace tra tutti i membri e con il cliente.
- Gestire i rischi del servizio, identificando proattivamente problemi potenziali e implementando misure correttive;
- Assicurare che i servizi siano completati in linea con i requisiti tecnici e aziendali del cliente, garantendone la piena soddisfazione.

Requisiti richiesti

- Passione per la tecnologia
- Forte propensione all’aggiornamento sui diversi temi tecnologici che il mercato richiede
- Ottime capacità relazionali e autonomia organizzative
- Precisione, serietà e puntualità
- Propensione all’Innovazione ed alla creatività
- Buone capacità di analisi,



valutazione e problem solving
- Orientamento al cliente e doti di negoziazione
- Almeno due anni di esperienza nel ruolo

Competenze tecniche richieste

Esperienza di presale/gestione servizi in almeno uno dei seguenti ambiti, quali:

- Soluzioni cloud Microsoft
- Sistemi ibridi
- Modern Networking
- Cybersecurity
- Certificazioni in Service Management ITIL (gradite).
- Esperienza nel settore IT o in settori correlati.

Completa il profilo una buona conoscenza della lingua inglese, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.

Cosa offriamo

- Ral offerta: 45.000 / 50.000 €
- Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
- Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
- Organizzazione del lavoro elastico e smartworking

4wardPRO pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale.

Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

Sede di lavoro

- Innovation Campus, Peschiera Borromeo (MI)
- Reggio Emilia
- Argelato (BO)
- Genova
- Garbagnate Monastero (LC)
- Torino

Prevediamo inoltre l'opzione di lavoro in full-remote.

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