Addetto/a reclami per centro assistenza clienti
Pubblicato il 05-08-2026 - Atena Service in La Spezia
Per un centro specializzato nella gestione di
relazioni con la clientela, con sede operativa a La Spezia e un
team di circa 20 operatori dedicati al mercato B2C, si ricerca una
figura da inserire nel settore reclami. Il ruolo è pensato per chi
vuole davvero fare la differenza: ogni giorno avrai la possibilità
di trasformare un'esperienza negativa in un rapporto di fiducia
duraturo. Non si tratta solo di rispondere ai clienti, ma di
ascoltare, analizzare e proporre soluzioni concrete. Nel dettaglio,
la persona si occuperà di: • ricezione e gestione delle
segnalazioni via telefono e canali scritti • analisi delle pratiche
di reclamo su gestionale interno (software CRM aziendale) •
redazione di risposte formali e follow-up con i clienti fino alla
chiusura del caso • aggiornamento del registro reclami con circa
30-50 pratiche settimanali Requisiti: • diploma di scuola superiore
• buona padronanza degli strumenti informatici di base • capacità
di gestire situazioni di tensione con calma e professionalità Si
offre: • tempo determinato 12 mesi finalizzato a
indeterminato • Formazione continua interna sul processo di
gestione reclami • Buoni pasto giornalieri • Welfare aziendale •
orario full-time, dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: La
Spezia