Helpdesk IT (F, M, NB)
Pubblicato il 05-08-2026 - Randstad Digital Italia in Altavilla vicentina
Randstad Digital , la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore dell'alta formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist .
La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.
Se hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'occasione che fa per te!
Inserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL. Nel dettaglio, le tue attività saranno:
- Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing.
- Escalation & SLA: Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
- Knowledge & Asset Management: Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT.
- Progetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations.
Cosa cerchiamo:
- Esperienza anche minima in ruoli analoghi di IT Service Desk / IT Support.
- Formazione:
Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS.
- Sistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory).
- Networking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete.
- Mobile & Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM) , utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM.
- Plus: Conoscenza base di sistemi CRM/ERP.
- Spiccata proattività e autonomia nella gestione delle attività.
- Robusto orientamento al cliente, ottime doti comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e per obiettivi, gestendo efficacemente le priorità.
Inquadramento: Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione.
Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 25.000€ e i 28.000€, commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato.
Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI).
Modalità di lavoro: Onsite, dal lunedì al venerdì, 40h settimanali.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
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