Addetto/a assistenza clienti per agenzia viaggi

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Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per
potenziare il team operativo durante l'avvio della stagione estiva.
Il lavoro è diretto e operativo: rispondere a richieste di
informazioni, gestire prenotazioni e segnalazioni, e assicurare il
follow-up fino alla risoluzione. Mansioni principali - gestione
delle richieste clienti via telefono, chat e form (alta variabilità
giornaliera) - verifica disponibilità e supporto nella gestione
prenotazioni su gestionale turistico - emissione/variazione
documentazione di viaggio e invio conferme - gestione segnalazioni,
reclami e rimodulazioni con escalation ai referenti operativi -
aggiornamento anagrafiche clienti e note pratiche nel CRM (circa
30-50 pratiche/settimana) Offerta e vantaggi: - contratto full-time
tempo determinato 6 mesi con possibile proroga - formazione




operativa in affiancamento dal team operativo - buoni pasto -
rimborso spese per trasferte brevi nell'area metropolitana - smart
working parziale (1 giorno a settimana) e aggiornamento continuo
Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore - ottime
capacità comunicative e orientamento al cliente - dimestichezza con
strumenti Office e gestione email - precisione nell'inserimento
dati e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente -
disponibilità da maggio / ingresso previsto entro 3-4 settimane
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di
lavoro: Genova

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