Addetto/a contact center per servizi alle imprese

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Per potenziamento del team, cerchiamo un/una
Operatore/trice call center specializzato/a nella gestione di
richieste e informazioni sui servizi consulenziali. Avrai un ruolo
operativo nel primo contatto telefonico, nella presa in carico
delle richieste e nel follow up fino alla chiusura della pratica.
Lavorerai con script aziendali e CRM per aggiornare lo stato delle
richieste e coopererai con i colleghi degli altri reparti per
risolvere le segnalazioni più complesse. Mansioni principali *
gestione chiamate in entrata e prese in carico delle richieste
clienti * inserimento e aggiornamento dati nel gestionale CRM,
registrazione note operative * follow up telefonico per conferme
appuntamenti e verifica esito pratiche * collaborazione con team




operativo per escalation e risoluzione reclami Requisiti: * diploma
di scuola secondaria superiore * buona dimestichezza con strumenti
informatici e posta elettronica * ottime capacità comunicative e
orientamento al cliente * esperienza non richiesta, valutiamo anche
candidati alla prima esperienza * disponibilità a start nelle
prossime settimane Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto * Formazione continua *
Orario full-time * Rimborso spese per trasferte occasionali
Tempo determinato 3 mesi con possibile proroga. Sede di
lavoro: Roma

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