Addetto/a Ufficio Reception e Centralino
Pubblicato il 05-08-2026 - F.F. Group in Impruneta
Azienda operante nel settore della fornitura di
sistemi per il comfort abitativo, specializzata nella vendita e
assistenza di soluzioni per il benessere domestico, è alla ricerca
di una figura da inserire nel dipartimento assistenza telefonica.
La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto ai clienti
tramite il centralino, gestendo le richieste e aprendo ticket di
assistenza, garantendo una gestione efficace delle problematiche
relative ai prodotti e servizi offerti dall'azienda. Attività
principali Gestione Chiamate in Entrata: Rispondere alle telefonate
dei clienti, fornendo assistenza diretta o indirizzando le
richieste al reparto competente Apertura Ticket di Assistenza:
Registrare e gestire le richieste dei clienti, creando ticket nel
sistema aziendale per la risoluzione dei problemi legati ai sistemi
di riscaldamento, climatizzazione e altri prodotti per il comfort
abitativo Supporto alla Risoluzione di Problemi Tecnici:
Collaborare con i tecnici e i reparti specialistici per risolvere
tempestivamente le problematiche segnalate dai clienti. Requisiti
richiesti Abilità Comunicative: Capacità di comunicare chiaramente
e in modo efficace con i clienti, fornendo informazioni dettagliate
sui prodotti e servizi Capacità di Utilizzo del PC: Familiarità con
i principali software e sistemi informatici, inclusi strumenti di
gestione ticket e CRM aziendali Disponibilità a Lavorare su Turni:
Capacità di gestire flessibilità negli orari di lavoro, secondo le
necessità aziendali Offerta Tempo determinato di 6
mesi, rinnovabile in base alle necessità aziendali Orario
full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, con
possibilità di turni.