Operatore/trice gestione reclami per struttureturistche

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Struttura del settore turismo e hospitality con
attività a Senigallia, integra il team customer care per la
stagione estiva e ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. La
persona gestirà contatti post-soggiorno e segnalazioni clienti,
lavorando con il booking e il reparto operazioni per definire
soluzioni rapide. Mansioni principali: - ricezione e registrazione
reclami via telefono e portale gestionale; - analisi pratiche,
verifica documentazione e proposta di rimborso o compensazione; -
interfaccia con housekeeping, reception e fornitori per risolvere
le segnalazioni; - monitoraggio trend reclami e report settimanali
al responsabile quality. Offerta e benefit: - tempo pieno - Buoni
pasto - Aggiornamento continuo - Rimborso spese per trasferte brevi in
zona Requisiti: - diploma di scuola secondaria - buona capacità
comunicativa e orientamento al cliente - precisione nella gestione
documentale e propensione al problem solving - preferibile
esperienza di 1-2 anni in ruoli simili o disponibilità a inserirsi
e formarsi Orario full-time. Inserimento previsto a giugno. Sede di
lavoro: Senigallia

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