Nel cuore di Trento, una dinamica realtà con decennale
esperienza nel settore energia e utilities, composta da un team di
50 professionisti impegnati in soluzioni innovative, sta cercando
un/a: Addetto/a assistenza clienti Ti offriamo un ruolo centrale
nel nostro team, dove ogni giorno potrai fare la differenza per i
nostri utenti. Sarai il punto di riferimento per i clienti,
fornendo risposte chiare e soluzioni efficaci. Gestirai con
professionalità circa 80-100 contatti giornalieri, principalmente
via telefono ed email, assicurando una comunicazione fluida e
orientata alla soddisfazione. Mansioni principali che affronterai:
* Gestione delle chiamate in entrata e risposta a richieste via
email e chat * Supporto nella comprensione delle bollette e
gestione delle pratiche contrattuali (attivazioni, disattivazioni,
modifiche) * Registrazione puntuale delle interazioni con i clienti
su CRM aziendale per un monitoraggio efficace * Collaborazione
attiva con i colleghi dei reparti tecnici e amministrativi per
risolvere problematiche complesse * Fornitura di informazioni
dettagliate su prodotti e servizi, promuovendo le migliori
soluzioni per ogni esigenza Requisiti: * Passione per il contatto

con il pubblico e spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi
* Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo, anche in
situazioni complesse * Dimestichezza con i principali strumenti
informatici (pacchetto Office, browser) e predisposizione all'uso
di software gestionali * Capacità di lavorare in team e gestire lo
stress, mantenendo la calma e la professionalità nei periodi di
punta * Valutiamo anche candidati alla prima esperienza o con breve
esperienza nel customer care Offerta e benefit: * Contratto a tempo
determinato di 6 mesi, con concreta possibilità di stabilizzazione
a tempo indeterminato * Retribuzione lorda mensile indicativa:
1.450 - 1.650 € * Orario full-time, dal lunedì al venerdì, con
turni flessibili per coprire le esigenze di assistenza * Percorso
di formazione continua e affiancamento costante con figure senior *
Buoni pasto e convenzioni aziendali dedicate ai nostri
collaboratori * Un atmosfera di lavoro dinamico e stimolante, con
reali opportunità di crescita professionale Sarai operativo/a con
uno start nelle prossime settimane, pronto/a per le sfide estive.
Sede di lavoro: Trento

Operatore/trice servizio clienti settore energia eutilities

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