Addetto/a reclami e assistenza clienti

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Il team di customer service si amplia. Cerchiamo un/a
addetto/a alla gestione dei reclami con ingresso previsto a luglio.
Il ruolo prevede la presa in carico delle segnalazioni dei clienti,
l'analisi delle problematiche e la proposta di soluzioni concrete
nei tempi stabiliti. Si lavora su un flusso di circa 40-60 contatti
giornalieri tra telefono e canale scritto. Requisiti: - buona
capacità di ascolto attivo e gestione delle situazioni critiche -
dimestichezza con strumenti CRM e suite Office - disponibilità a
lavorare su turnazioni Si valutano anche profili alla prima esperienza
con forte attitudine alla relazione con il pubblico. È previsto un
percorso di inserimento guidato. Si offre: - contratto a tempo
determinato 12 mesi, finalizzato a indeterminato - Formazione
continua sul campo fin dal primo giorno - Buoni pasto - Welfare
aziendale - orario full-time su turni dal lunedì al sabato Sede di
lavoro: Genova

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