Azienda specializzata nel settore dei servizi digitali
e logistici per l’e-commerce ricerca: un/una Customer Service
Specialist. Il/la candidato/a ideale gestisce il flusso di
comunicazione tra il magazzino e il cliente finale, assicurando che
l'esperienza d'acquisto sia fluida e senza intoppi. La posizione
richiede proattività nel prevenire potenziali ritardi e nel
coordinare le spedizioni. Attività: Monitoraggio dello stato degli
ordini e delle spedizioni nazionali. Risposta a query tramite chat
in tempo reale e social media. Interfaccia costante con il
dipartimento logistica per la risoluzione di criticità.
Elaborazione di report periodici sul livello di soddisfazione
dell'utente. Requisiti: Forte orientamento al problem solving
digitale. Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di lavoro.
Residenza nelle vicinanze della sede operativa. Offerta: Contratto
collettivo nazionale di categoria (CCNL Commercio). Lavoro full
time, per 40 ore settimanali. Premio produzione legati al
raggiungimento dei KPI. Ticket restaurant
giornalieri.

Addetto/a Assistenza Clienti | Digital E-commerce

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