Addetto/a Assistenza Clienti - Settore StudiProfessionali
Pubblicato il 05-08-2026 - SMART in Viterbo
Azienda di professionisti specializzati nella gestione
contabile, fiscale e societaria, nati con l'obiettivo di
semplificare la burocrazia e guidare la crescita di imprese,
professionisti e privati, apre nuovi studi e ricerca personale.
Descrizione del ruolo : Si ricerca una figura di Assistente ai
Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo
per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio. ?
Mansioni e Responsabilità : ?Gestire il primo livello di assistenza
telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
?Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello
studio. ?Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei
clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni
per garantire risposte tempestive. ?Raccogliere i feedback dei
clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio
orientato al problem solving .
?Supportare l'onboarding dei nuovi
clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la
documentazione iniziale. ?Requisiti Richiesti: ?Diploma o Laurea
(preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o
economiche). ?Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e
pazienza nella gestione del pubblico. ?Ottima dimestichezza con gli
strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
?Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima
gestione del tempo. ?Offerta e Benefit: ? Contratto: Tempo
Indeterminato, full-time. ? Benefit: ?Formazione mirata sulla
comunicazione efficace e sulla gestione del cliente. ?Welfare
aziendale elastico (es. abbonamenti trasporti, palestre). Sede di
lavoro: Viterbo.