Operatore telefonico di supporto

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Abaco S.P.A. è alla ricerca di un/a ADD. AL CENTRALINO.La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà principalmente di ricoprire le seguenti mansioni:- Risposta telefonica qualificata di secondo livello agli utenti in merito a tutti i servizi e settori di Abaco SPA (Riscossione Coattiva, Pubblicità ed Affissioni, Occupazione suolo Pubblico, Tari, Imu, Parcheggi, Illuminazione Votiva, Imposta Soggiorno).- Inoltro qualificato delle chiamate- Inserimento dati nei gestionali aziendaliREQUISITI:Conoscenze normative:- Propensione all'apprendimento e all'aggiornamento continuo di principi tecnico-giuridici e normative di settoreCompetenze trasversali:- Propensione alla gestione efficace e organizzata delle attività assegnate- Attitudine al rispetto delle scadenze e propensione a lavorare con precisione- Attitudine al lavoro in team- Predisposizione alla proattività e al problem solving- Attitudini comunicative e di ascolto, gentilezza, pazienza e resistenza allo stress, capacità di gestione contatto col pubblico, proprietà di linguaggio,



velocità di esecuzioneLivello di esperienza e istruzione:- Costituisce titolo preferenziale avere maturato esperienza pregressa in attività similari (contact center, servizio clienti, sportello, CAF)- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o laureaConoscenze informatiche e linguistiche:- Conoscenza di Microsoft Office (Word ed Excel in particolare), sistema operativo Windows, navigazione Internet, gestione posta elettronica e delle principali modalità di funzionamento degli applicativi di gestione delle telefonate con utenti- Ottima conoscenza lingua Italiana.- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese (sufficiente-positivo)- Automunito/aCaratteristica dell'offerta:- Contratto part-time 30 ore settimanali su 2 turni mattutini e 1 turno pomeridiano a rotazione. Dopo adeguato periodo di formazione possibilità del lavoro agile da casa.Inquadramento:- CCNL: Terziario Commercio RAL per full-time: 21.500/23.500 Livello: VI/V.

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