Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX

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ph3Overview /h3pExperteer OverviewbrIn questo ruolo, grazie a Genesys Cloud CX, progetti, sviluppi e implementi soluzioni per il contesto Contact Center all’interno della Digital Experience BU. Collaborerai con team multidisciplinari per definire architetture integrate e guidare l’innovazione, includendo AI generativa e agent-based AI. Coordinando le attività e le relazioni con i clienti, contribuisci a trasformare l’esperienza contatto e a ottimizzare le soluzioni per i partner. Un’possibilità di crescita in un contesto globale, ibrido e orientato al risultato. /ph3Benefits /h3ulliProgettare,



sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX /liliDefinire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni /liliProgettare ed evolvere soluzioni basate su Agentic AI e Generative AI /liliRealizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti (CRM, TTS, chatbot, servizi applicativi) /liliCoordonare le attività progettuali e gestire il team e le relazioni con i clienti assegnati /li /ulh3Responsabilità /h3ulliAlmeno 5 anni di esperienza in progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center su Genesys Cloud CX /liliConsolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder /liliBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) /li /ulh3Requisiti fondamentali /h3ulliModalità di lavoro ibrida (Smart Working) /liliopportunità di lavorare in un’azienda globale /lilicollaborazione con clienti e partner internazionali /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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