AFTER SALES - SERVICE ENGINEERING

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Mansione

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per importante azienda in zona FONTANAFREDDA, cerchiamo un

AFTER SALES - SERVICE ENGINEERING

Luogo di lavoro: Fontanafredda
Orario: FULL TIME
Inquadramento: Assunzione diretta in azienda e retribuzione in linea all'esperienza maturata. 28-35 K di RAL
BENEFITS: Welfare, Mensa, Premi Aziendali

L’azienda è una realtà storica e dinamica del territorio, specializzata nell’allestimento veicoli industriali.

Responsabilità

Entrando nel team risponderai al Responsabile Customer Service Engineer e ti occuperai di:

- Mantenere relazioni positive con i clienti fungendo da punto di contatto per la raccolta e analisi delle loro esigenze di assistenza tecnica;

- Gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed snello, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva;

- Analizzare le segnalazioni di avaria e le richieste di assistenza dei clienti e promuovere, in collaborazione con il Responsabile del Customer Service Engineering, indagini sulla causa di origine al fine di individuarne la risoluzione tecnica efficace e funzionale al raggiungimento del più alto livello di customer satisfaction;

- Fornire supporto tecnico per l’identificazione e l’esecuzione delle attività di riparazione da eseguire, alla luce delle problematiche riscontrate, sia presso l’officina aziendale, che presso il network delle Officine Partner Autorizzate, sia in loco presso i clienti;





- Supportare la divisione aziendale responsabile della gestione dei prodotti in garanzia, offrendo valutazioni sulla fattibilità tecnica di interventi di riparazione, inclusi gli invii di ricambi, coperti dalla garanzia;

- Elaborare ed integrare progressivamente la relazione sugli interventi eseguiti.

Competenze

Per la posizione è richiesta:

- Capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico (in particolare elettrico/pneumatico);

- Conoscenza di diagnostica;

- Buona conoscenza della lingua inglese e preferibile conoscenza di una seconda lingua (es. tedesco);

- Conoscenza ed utilizzo pacchetto Office, in particolare Excel e preferibile pregressa conoscenza di SAP e programmi CRM;

- Capacità di lavorare in team e di collaborare con i diversi reparti produttivi;

- Capacità organizzative, di gestione del tempo e delle urgenze e nel problem solving;

- Orientamento al risultato e al customer satisfaction;

- Capacità di lavorare in autonomia e in gruppo.

L'inserimento sarà diretto in azienda e commisurato all’esperienza maturata.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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