Call Center

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MAW S.P.A.

Divisione Search & Selection,seleziona, per azienda operante nel settore dei servizi finanziari, creditizi e immobiliari, specializzata nella gestione e nel recupero di crediti, un/unaCALL CENTER la risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività:ricezione delle chiamate dei clientiricezione delle chiamate relative a reclami dei clientieffettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiedegestione e risoluzione delle segnalazioninegoziazione di accordi di pagamento, rifinanziamenti o altre alternative secondo le politiche internegestione la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp)gestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura,



upload nel sistema e azioni conseguenti)gestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPIRequisiti:diploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenzaconoscenza della lingua inglese (livello B2) per la gestione di portafogli internazionalicompetenze informatiche nell’utilizzo del pacchetto officeesperienza pregressa nel ruolo, anche breve Luogo di lavoro: Bari

Inquadramento: contratto iniziale di collaborazione per 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio.L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.

Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.

Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.

Aut.

Min.

Prot. 1131-SG del 29/11/04.

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