Distributore all'ingrosso con sede operativa a Rovigo e portfolio clienti nel Veneto cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer service.

Lavorerai a stretto contatto con l'area commerciale e con la logistica, seguendo le segnalazioni che arrivano dai clienti B2B del comparto food e non food. Ti occuperai di aprire la pratica sul gestionale interno, verificare la documentazione di reso o non conformità e proporre al cliente la soluzione più adatta, che sia sostituzione, nota di accredito o rientro merce. Pianificherai i follow-up settimanali e aggiornerai i report ricorrenti sulle cause principali di reclamo, così da supportare il miglioramento continuo dei processi distributivi.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel per i report

* capacità di gestire clienti business con tono professionale e paziente
* precisione nella registrazione dati e attenzione alle scadenze
* aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit:
* tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
* retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili, CCNL Commercio
* buoni pasto e welfare aziendale
* formazione continua su procedure distributive e gestionali interni
* disponibilità a partire da subito, con affiancamento iniziale
* orario giornaliero su 5 giorni, con flessibilità nei picchi stagionali estivi

Sede di lavoro: Rovigo

Addetto/a gestione reclami per ingrossoB

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