Centro di contatto specializzato in servizi clienti ricerca una risorsa per gestire il portafoglio clienti e le attività di supporto operativo. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni in ingresso e uscita, della risoluzione di problematiche e della raccolta delle esigenze espresse dai clienti, operando sempre con professionalità e orientamento al servizio.

Attività principali
• Gestione delle chiamate in entrata da clienti per supporto, informazioni e risoluzione problemi
• Registrazione e aggiornamento sistematico dei dati cliente nel sistema informativo aziendale
• Raccolta delle richieste specifiche e smistamento ai reparti competenti
• Assistenza nella gestione di reclami e situazioni critiche con problem solving
• Fornitura di informazioni relative a prodotti e servizi disponibili
• Collaborazione con il team interno per il corretto avanzamento delle pratiche

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.480-1.750 € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione retribuita e affiancamento dedicato
• Orario full time dal lunedì al venerdì
• Contesto strutturato e team collaborativo

Requisiti
• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo
• Senza esperienza, anche prime esperienze valutate positivamente
• Pazienza e capacità di gestire situazioni critiche
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e della posta elettronica
• Orientamento al cliente e disponibilità a orari flessibili
• Precisione nella registrazione dei dati

Sede di lavoro: Modena

Addetto/a gestione clienti per call center

Macchinista 1° Agente

Progettista elettrico

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RESPONSABILE QHSE | Qualità, Sicurezza e Ambiente

Automation Engineer