Operatore/trice call center per servizi GDO

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Cerchiamo una persona motivata e orientata al cliente da inserire come Operatore/trice call center per la gestione delle richieste inbound relative a ordini, consegne e resi nel settore della Grande Distribuzione Organizzata. Nel nostro team, ti occuperai di gestire le chiamate in entrata, aggiornare lo stato degli ordini e collaborare con i reparti logistici e amministrativi per garantire un servizio efficiente e puntuale.

Mansioni principali:
• Gestione chiamate in entrata su ordini, consegne, resi e reclami
• Aggiornamento stato ordini e inserimento dati nel CRM aziendale
• Apertura e chiusura ticket, monitoraggio scadenzario e escalation a magazzino
• Verifica documentazione DDT e supporto alla predisposizione pratiche di reso




• Collaborazione con team operativo per risoluzione anomalie e comunicazioni ai punti vendita

Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Esperienza non indispensabile
• Buona padronanza degli strumenti informatici (Office, CRM) e rapido apprendimento software gestionali
• Capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente

Offerta e benefit:
• Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Orario flessibile
• Computer aziendale

Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Trento

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