Customer Care Specialist

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p Chi Siamo p Directa SIM è una Società di Intermediazione Mobiliare fondata nel 1995 per consentire all'investitore privato di operare direttamente sui mercati, avvalendosi delle piattaforme sviluppate internamente, costantemente arricchite e perfezionate. È il pioniere del trading on line in Italia e uno dei primi broker al mondo ed è una Società in forte espansione. /pp Customer Care Specialist /pp Il/La Specialista Assistenza Clienti è il punto di contatto principale tra la SIM e i suoi clienti, responsabile di fornire un'assistenza eccellente e di risolvere le problematiche in modo efficiente e professionale. L'obiettivo principale è garantire la soddisfazione del cliente, costruire relazioni positive e contribuire alla fidelizzazione. /pp Descrizione della funzione e dell'attività: /pulli Supporta e assiste il Cliente o i prospect della SIM sul funzionamento delle piattaforme proprietarie di trading oppure dei mercati finanziari, tramite l'uso di diversi canali telematici (telefono, e-mail e chat). /lili Si relaziona con le diverse aree aziendali per gestire e risolvere le problematiche più complesse. /lili Individua e raccoglie le necessità della clientela per contribuire al continuo miglioramento del servizio offerto.



/li /ulp Conoscenze e attitudini richieste /pulli Buona conoscenza dei mercati e degli strumenti finanziari su cui operano i clienti della SIM; /lili Buone conoscenze informatiche e della lingua inglese; /lili Ottima capacità di comunicazione sia orale che scritta; /lili Predisposizione al lavoro di gruppo e la disponibilità a lavorare su turni. /li /ulp Completano il profilo /pulli Attitudine a gestire situazioni stressanti; /lili Flessibilità nel gestire più attività contemporaneamente; /lili Forte orientamento al risultato ed alla risoluzione dei problemi; /lili Accurata attenzione alle esigenze del cliente; /lili Personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali. /li /ulp Cosa offriamo /pp Contratto a tempo determinato di 6 mesi (eventualmente prorogato di ulteriori 6 mesi) /pp Retribuzione annua lorda (full time): Euro 25.000 /pp Buoni Pasto Euro 8,00/ giorno /pp Benefici /pp Opportunità di crescita professionale. /pp Ambiente di lavoro dinamico e stimolante. /pp Aggiornamento continuo. /pp Pacchetto retributivo competitivo /pp Tempistiche di selezione: La valutazione dei profili inizierà a settembre. Le convocazioni e i relativi colloqui per i candidati selezionati si svolgeranno entro la prima metà del mese. /pp#Hiring #FinanceJobs #MiddleOffice #Banking #JobOpportunity #Operations /p /p

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