Junior Help Desk

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Eurosystem S.p.A. è una nota società nel campo dell’Information & Communication Technology, che nel 2022 è entrata a far parte del Gruppo internazionale Smart4Engineering, uno dei principali leader europei nel mercato della trasformazione digitale. La sua storia inizia nel 1979 a Treviso e continua all’interno di un percorso evolutivo costantemente in crescita. Si presenta sul mercato del Nord e Centro Italia con 8 sedi (Treviso, Bergamo, Bologna, Udine, Ferrara, Modena, Milano, Firenze), 160 professionisti interni e oltre 1300 clienti. Ad oggi è diventata un Gruppo di più realtà specializzate che mira a garantire soluzioni in ambito Business Applications & Industria 4.0, Immersive Technologies, Cyber Security, Tech Solutions & Services. **Posizione**:
Siamo alla ricerca di una risorsa Junior da inserire all'interno del nostro team di Service Desk. La risorsa fornirà supporto tecnico di primo e secondo livello ai nostri clienti, risolvendo le loro richieste sia da remoto che on site presso le loro sedi. Nello specifico si occuperà di: - Gestire le richieste di assistenza técnica provenienti dai clienti attraverso i canali appropriati, assegnando le priorità di in TSM di incident e service request




- Risolvere i problemi tecnici di base in modo tempestivo e efficace, seguendo le procedure stabilite.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni e le soluzioni fornite ai clienti.
- Collaborare con il team per identificare trend e problematiche ricorrenti al fine di migliorare i processi e i servizi offerti.
- Mantenere un elevato standard di professionalità e cortesia durante ogni interazione con i clienti. **Requisiti**: - Diploma tecnico o equivalente
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
- Capacità di risolvere problemi in modo rapido e efficiente.
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Flessibilità nell'adattarsi a nuove situazioni e soluzioni.
- Conoscenza di base dei sistemi informatici e delle reti. **Altre informazioni**:
**Risultati attesi**:
Gestione autonoma dei problemi complessi e che si contribuisca attivamente al successo del nostro team. **Offriamo**:
Possibilità di Lavoro da remoto Crescita professionale Formazione sui principali Vendor e possibilità di conseguire certificazioni

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