Tecnico Informatico Help Desk - Monza

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Per importante attività su Monza città, siamo alla ricerca di 1 Tecnico Helpdesk IT. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.ResponsabilitàSarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tecnica tramite telefono o e-mailDovrai risolvere problemi da remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinentiDeterminerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli fornitiDovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemiIndirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supportoFornirai informazioni accurate su prodotti o servizi ITRegistrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei logTrasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriatoIdentificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedureRequisitiEsperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturatiEsperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remotoBuona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologiciCapacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di baseEccellenti capacità di comunicazioneOrientato al Cliente e temperatoLaurea o diploma in informatica o settore pertinenteL'attività è tempo pieno 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì in orari ufficio. Offriamo contratto di assunzione diretta + benefit.#J-18808-Ljbffr

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