Milano - Junior Customer Care & Back Office

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**CleanBnB SPA** - Siamo un’azienda innovativa con oltre 2.700 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico. La nostra mission è di massimizzare i tassi di occupazione degli immobili, mantenendo elevati gli incassi attraverso il nostro know-how unico di dynamic pricing e prendendoci cura dell’ospite e dell’immobile durante il soggiorno. I nostri punti di forza sono i processi di gestione innovativi, il posizionamento del brand e la presenza diretta sul tutto il territorio nazionale. Per ampliamento del team Back Office Reservation, stiamo cercando profilo junior per la posizione di **Customer Care & Back Office** da inserire con uno stage finalizzato all'assunzione. **Sede: Milano (MM1 De Angeli) - Lavoro Ibrido.** **Inquadramento: stage/tirocinio formativo** **Indennità mensile: 700€ netti** **Questo ruolo prevede**: - Risolvere eventuali reclami o problemi degli ospiti in modo professionale e tempestivo, cercando di trovare soluzioni adeguate e soddisfacenti;
- Collaborare con gli altri dipartimenti aziendali, come il team Reservation e il team operativo locale per garantire un'ottimale esperienza all’ospite;
- Monitorare i feedback degli ospiti e le recensioni online, tracciando i trend e fornendo informazioni utili agli altri team;
- Preparazione e invio di fatture e quietanze;
- Gestione di contestazioni e richieste di rimborso degli ospiti (attraverso i portali e le varie piattaforme di pagamento, per esempio:



Stripe);
- Gestione dei danni, delle richieste di risarcimento e delle aperture dei sinistri tramite le assicurazioni. **Requisiti**: - Laurea in lingue, comunicazione o materie equivalenti, è gradita la formazione specialistica nel settore del turismo o dell’ospitalità;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1);
- Eccellenti capacità di comunicazione, con un'attenzione particolare ai dettagli;
- Orientamento ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente;
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con i diversi dipartimenti aziendali;
- Precisione ed accuratezza. **Cosa Offriamo**: - Inserimento con contratto di formazione retribuita, finalizzato all'assunzione;
- Ambiente giovane e dinamico;
- Prospettive di crescita professionale;
- Lavoro Ibrido. **Unisciti al nostro team!** Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €700,00 - €900,00 al mese Benefit: - Supporto allo crescita professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì Domande di preselezione: - Perché ti interessa questa posizione?
- Si tratta di un lavoro ibrido, dove è necessaria la presenza in ufficio per due giorni alla settimana. Sei disponibile a raggiungere la sede di lavoro (MM1 De Angeli) per due giorni a settimana?
- Sei disponibile ad un contratto di tirocinio retribuito finalizzato all'assunzione?

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