Contact Center Operator

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Cisalpina Tours SpA società italiana di proprietà del Gruppo MSC Crociere, leader nel settore Business Travel (viaggi d’affari), è alla ricerca di personale da destinare alla mansione di Contact Center Operator. La risorsa, si occuperà principalmente di:
- Servizio di assistenza ai clienti in viaggio per conto del Tour Operator Going Srl:
gestione delle possibili problematiche che insorgono durante il viaggio dei clienti tramite l'interazione con i DMC locali organizzatori dei vari servizi inclusi nel pacchetto turistico
- Servizio di supporto agli uffici booking: assistenza alle agenzie di viaggio in fase di
prenotazione.
- Servizio di Emergency per i clienti MSC Flight&Cruise; e Stay&Cruise;: gestione delle
possibili problematiche che insorgono durante il viaggio dei clienti (pre e post crociera) tramite anche l'emissione di biglietti aerei e la prenotazione di hotel e/o altri servizi turistici **Si richiede**: - Diploma di scuola secondaria




- Conoscenza della biglietteria (di almeno uno dei due CRS in uso, Amadeus/Travelport)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di lingue ulteriori costituirà un plus)
- Padronanza dei sistemi informativi ed abilità nell’utilizzo del computer
- Disponibilità al lavoro su turni, compresi sabato e domenica
- Precisione, affidabilità ed eccezionali abilità comunicative e di servizio al cliente **Si offre**: - Assunzione ai sensi del CCNL Federtusimo
- Accesso a scontistiche aziendali e vantaggi di gruppo
- Inserimento in un’azienda in forte espansione a livello internazionale
- Possibilità di crescita professionale Sede di lavoro**:Napoli, NA** Oggetto: “Contact Center Operator - Napoli”**_
- ** Protected

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