Per un'importante azienda cliente, composta da oltre 2.000 professionisti, operante nel mondo della consulenza (direzionale, strategica e IT & Technology) e dell'analisi, siamo alla ricerca di un **Help Desk appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99**. Nello specifico stiamo ricercando una figura che si occupi di: - Rispondere in modo tempestivo ed efficace alle richieste e alle domande dei clienti, fornendo soluzioni e assistenza adatte alle loro esigenze.
- Registrazione e classificazione dei ticket di assistenza, utilizzando un sistema di gestione dei ticket per tener traccia di tutte le richieste dei clienti.
- Risolvere i ticket di assistenza per i clienti in conformità con gli accordi di servizio stabiliti.
- Collaborare con altri membri del team di assistenza per risolvere le problematiche dei clienti in modo rapido ed efficiente.
- Gestire i casi più complessi o delicati, mantenendo un elevato livello di professionalità e attenzione al cliente.

- Fornire spiegazioni tecniche chiare e comprensibili ai clienti per aiutarli a risolvere i problemi che possono essere affrontati autonomamente.
- Collaborare con i team interni, come il team di sviluppo software, per risolvere i problemi tecnici o migliorare i servizi offerti ai clienti. Requisiti: - **Appartenenza alle categorie protette come da legge 68/99**: - L'esperienza maturata nel ruolo o in settori affini costituirà un plus
- Titolo di studio: Diploma scuola superiore o Laurea Triennale/Magistrale
- Completano il profilo buone capacità relazionali e comunicative, problem solving e buone doti organizzative
- Proattività **Sede di lavoro**: - Milano Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 14 mesi Retribuzione: €25.000,00 - €30.000,00 all'anno Agevolazioni: - Buoni pasto
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno Istruzione: - Laurea triennale (Obbligatorio)

Back Office - Categorie Protette - L. 68/99

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