Tecnico Help Desk 1° e 2° Livello
Pubblicato il 05-08-2026 - Gruppo GKSD in Lombardia
p Chi siamo p Siamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente professionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio. Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti. /pp Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello. La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità. /pp Principali Responsabilità /pp Supporto utenti /pulli Assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali. /lili Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività. /lili Supporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365. /lili Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro. /lili Gestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche. /li /ulp Gestione Device e Microsoft 365 /pulli Preparazione, configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad). /lili Gestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365. /lili Enrollment e registrazione di dispositivi aziendali. /lili Configurazione account, posta elettronica e accessi ai servizi cloud. /lili Supporto alle attività di gestione inventario asset IT. /li /ulp Asset Management e Logistica IT /pulli Ricezione del materiale informatico in ingresso. /lili Verifica,
catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali. /lili Aggiornamento dell'inventario hardware e software. /lili Gestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte. /li /ulp Sistemi Multimediali /pulli Gestione e aggiornamento dei contenuti multimediali distribuiti su: /lili Totem informativi; /lili Sistemi infotainment; /lili Monitor e display aziendali. /li /ulp Documentazione e Reporting /pulli Redazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente. /lili Produzione di report e rendicontazioni mensili sulle attività svolte. /lili Supporto nella definizione di processi e best practice IT. /li /ulp Requisiti Richiesti /pp Esperienza /pulli Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist. /lili Esperienza concreta nell'assistenza diretta agli utenti aziendali. /li /ulp Competenze Tecniche /pulli Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows. /lili Conoscenza dell'ecosistema Microsoft 365: /lili Exchange Online /lili Teams /lili SharePoint /lili Entra ID / Azure AD /lili Intune (gradito) /lili Configurazione e gestione di smartphone Apple (iPhone/iPad). /lili Conoscenza delle attività di inventory e asset management. /lili Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
/lili Buona conoscenza delle reti LAN, Wi-Fi e delle principali periferiche informatiche. /li /ulp Soft Skills /pulli Ottimo standing professionale. /lili Educazione, cortesia e orientamento al servizio. /lili Capacità di comunicare in modo chiaro e qualificato con utenti di ogni livello aziendale. /lili Precisione, ordine e capacità organizzativa. /lili Attitudine al problem solving. /lili Capacità di lavorare in team. /lili Riservatezza nella gestione delle informazioni aziendali. /li /ulp Titolo di Studio /pulli Diploma ad indirizzo informatico o equivalente. /lili Laurea in discipline informatiche costituisce titolo preferenziale. /li /ulp Cosa Offriamo /pulli Inserimento in un contesto aziendale strutturato e formale. /lili Possibilità di crescita professionale all'interno del dipartimento IT. /lili Formazione continua su tecnologie Microsoft e processi aziendali. /lili Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio. /li /ulp Sede di lavoro: Milano (no smartworking) /pp RAL indicativa: /pulli€32.000 – €38.000 per un profilo con 4-6 anni di esperienza. /lili Fino a €40.000 per candidati con elevata autonomia nella gestione di Microsoft 365, Intune e asset management. /li /ulp La fascia retributiva indicata è da considerarsi orientativa e potrà essere valutata in funzione dell'esperienza, delle competenze tecniche e del livello di autonomia del candidato. /pp La ricerca è aperta a candidati di qualsiasi genere; a parità di competenze sarà gradita la candidatura femminile al fine di favorire una maggiore diversità nel team. /p /p