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p Webgenesys è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili. p Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo AI, Ricerca Innovazione e Smart Collaboration Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all'avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa. /pp Webgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni. /pp Descrizione del ruolo /pp Siamo alla ricerca di un/una Help/Service Desk Operator. La risorsa sarà inserita nell'ambito di un servizio applicativo dedicato a un notevole cliente operante nel settore Utilities e si occuperà di fornire supporto funzionale agli utenti, garantendo assistenza nell'utilizzo delle piattaforme applicative, nella gestione delle anagrafiche e nei processi di raccolta dati previsti dagli obblighi regolatori dei mercati elettrico, gas, idrico e rifiuti. /pp Requisiti /pulli Diploma di scuola secondaria di secondo grado o Laurea in discipline tecnico-scientifiche; /lili Esperienza competente di almeno 4 anni in ambito ICT; /lili Esperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza applicativa, supporto utenti o Service Desk; /lili Esperienza nella gestione di ticket, richieste di assistenza e supporto agli utenti su applicazioni gestionali; /lili Capacità di analizzare e risolvere problematiche funzionali,



effettuando l'escalation verso i team specialistici quando necessario; /lili Buona conoscenza dei processi di raccolta dati e gestione delle anagrafiche; /lili Buona conoscenza degli strumenti di ticketing e del pacchetto Microsoft Office. /li /ulp Altre competenze /pulli Ottime capacità di comunicazione e relazione con gli utenti; /lili Attitudine al problem solving; /lili Precisione e attenzione al dettaglio; /lili Capacità di lavorare in team; /lili Orientamento al cliente; /lili Capacità organizzative e rispetto delle scadenze. /li /ulp Completano il profilo /pulli Esperienza nel settore Utilities; /lili Conoscenza dei principali processi regolatori del settore; /lili Esperienza in contesti organizzati secondo metodologie Agile Scrum; /lili Esperienza nella predisposizione di guide operative, FAQ e documentazione di supporto. /li /ulp Altre informazioni /pulli Sede di lavoro: Catanzaro /lili Contratto a tempo determinato /lili CCNL Metalmeccanica Industria /lili Retribuzione commisurata all'esperienza, con una forbice tra 25.000€ e 29.000€ /li /ulp Perché scegliere Webgenesys /pulli Entra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell'ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA8000:2014 e UNI PdR 125:2022; /lili Insieme alle aziende Net Service, NC, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001; /lili Consolida le tue competenze all'interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all'innovazione tecnologica; /lili Formazione professionale e certificazioni; /lili Welfare aziendale. /li /ulp Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L'interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679). /p /p

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