Customer Support - Payroll Expert

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7aljv7

Jet Studio è il prodotto di Jet HR pensato per semplificare la vita ai Consulenti del Lavoro. Tu li aiuterai a sfruttarlo al meglio!

Cosa farai Sarai il primo punto di contatto per studi e aziende clienti che usano Jet Studio: ogni dubbio, richiesta o problema passa da te, con l'esperienza del cliente sempre al centro.

Nel concreto:

- Affiancherai i clienti. Aiuterai i Consulenti del Lavoro nel flusso presenze/anagrafiche da e verso i software paghe e, quando serve, nell’uso quotidiano di Jet Studio.
- Feedback loop. Porti la voce di studi e aziende dentro il prodotto, lavorando a stretto contatto con il team Product per rendere lo strumento sempre migliore.
- Playbook. Sei il secondo hire del team, avrai tantissima autonomia e non erediterai un playbook. Starà a te capire cosa è meglio costruire per supportare i clienti, e come implementarlo.
- Risolvi al primo contatto. Il tuo obiettivo non sarà smistare la richiesta a chi ne sa di più - dovrai essere tu quella persona.

Chi stiamo cercando Cerchiamo un payroll con un’anima da customer support. Vogliamo qualcuno che capisca il ciclo paga e sappia trasformare un problema in una risposta chiara.

- Minimo 2 anni di esperienza in payroll, meglio se in studio. Elaborazione cedolini, adempimenti, rapporti con gli enti, fino al contatto con il cliente. Esperienza anche in customer support/customer success è un forte plus.
- Dimestichezza con gestionali paghe (Zucchetti, Job/Sistemi, TeamSystem o simili).
- Parli la lingua dei CdL. Cedolini, elaborazione, chiusure.



Non improvvisi, sai perfettamente di cosa parlano e delle difficoltà che incontrano quotidianamente.
- Anima da customer support. Riconosci quando dietro una richiesta tecnica c'è una persona sotto stress o con una scadenza, e adatti tono e priorità di conseguenza.
- Ottima comunicazione. Spieghi concetti complessi in modo facile e strutturato.

Cosa offriamo

- RAL tra €24.000 e €35.000, più variabile su obiettivi.
- Lavoro ibrido. 1-2 giorni a settimana in ufficio a Milano, il resto da dove preferisci.
- Due volte l'ann"o abbiamo un retreat di 3 giorni, tutto pagato da Jet.
- Impatto concreto. Ascoltiamo le tue idee su come migliorare i processi e su come usare la tecnologia per rendere il tuo lavoro il meno ripetitivo possibile.
- Startup dentro una scale-up. Sarai il secondo hire del team Customer Support di Jet Studio: il tuo lavoro e le tue idee peseranno da subito, con ampio spazio per crescere di responsabilità.
- Rivoluzione di un settore. Jet Studio sta trasformando il modo in cui i Consulenti del Lavoro e i loro studi gestiscono le paghe e collaborano con le aziende clienti. Collaborando con il team sales, designer e developer costruirai lo strumento che gli studi useranno ogni giorno.

Processo di selezione

- Task asincrono tecnico su payroll - un caso concreto, per farci capire come lavori.
- Interview con il Customer Support Lead - 45 minuti.
- Eventuale interview con un altro membro del team Jet Studio.

#J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7aljv7