Impiegata/o Front Office Customer Care Gas e Luce

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**Da 123 anni operiamo in FVG nel campo delle energie**; da impresa familiare a impresa a forte connotazione manageriale salvaguardando quel rapporto viscerale con il nostro territorio che rappresenta un vero e proprio asset. Oggi siamo una **Energy Company** con oltre 280 collaboratori, impegnata a favorire un nuovo modo di consumare e produrre energia per consentire scelte più efficienti e consapevoli. Offriamo soluzioni per privati, istituzioni, condomini e aziende che combinano competenze specialistiche e applicazioni tecnologiche per assicurare: - un controllo degli asset energetici e l’ottimizzazione di spese e consumi
- un utilizzo più autonomo e sostenibile dell’energia Una strategia di crescita multiservizio che mette in sinergia le nostre divisioni **1. ENERGIE E SERVIZI** ***Gas e luce Prodotti petroliferi Lubrificanti Attrezzature e DPI *** **2. ENERGIE E AMBIENTE** ***Servizi e soluzioni energetiche Transizione energetica ed energie rinnovabili Domani **guardiamo a un futuro ottimizzato, pulito e sostenibile**. Per questo abbiamo scelto di porre gli obiettivi ESG al centro del nostro piano di sviluppo. Agire ora per guidare una crescita fondata sul rispetto dell’ambiente, l’uguaglianza sociale e lo sviluppo inclusivo. **Posizione**:




**IMPIEGATA/O FRONT OFFICE** La Risorsa verrà inserita all’interno del Front Office dell’ufficio Customer Care della Business Unit Gas & Luce e si occuperà principalmente di: - Fornire assistenza al Cliente tramite telefonate, mail o direttamente allo sportello in loco, in modo proattivo ed efficace in relazione ai prodotti ed ai servizi offerti;
- Proporre ai Clienti servizi e prodotti migliorativi, supportandoli e guidandoli nell'utilizzo degli strumenti a disposizione;
- Gestire richieste di informazione, reclami e contenziosi.
- Supportare la Rete commerciale nella gestione della Clientela. Si offre inserimento diretto in azienda con contratto commisurato all'esperienza. Inserimento in full time presso l'ufficio di Basaldella di Campoformido. **Requisiti**:
Si richiede: - Pregressa esperienza nel Customer service e nel settore Gas e Luce.
- Orientamento al Cliente: capacità di ascolto, spiccate doti comunicative e relazionali, predisposizione al contatto telefonico;
- Capacità organizzative e di analisi;
- Attitudine al team working ed al problem solving; Ottima conoscenza della Suite Office (Excel in particolare), dimestichezza nell’ utilizzo delle procedure e dei principali strumenti informatici. **Altre informazioni**:

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