Front Office Agent e Direttore Operativo a Como

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**CC Hotel srl**, gruppo solido e in forte espansione, seleziona personale per due strutture alberghiere 4 stelle, situate nella zona di **Como**.
Siamo alla ricerca di personale da inserire in un ambiente giovane e dinamico dove l’impegno nel soddisfare qualsiasi richiesta del cliente è il nostro punto di forza:
**- Front Office Agent**
Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente francese e/o tedesco);
Esperienza comprovata di almeno 2 anni al front office in strutture alberghiere di medesimo livello;
Disponibilità a lavorare su turni diurni/notturni e a lavorare in team;
Spiccata predisposizione all’accoglienza, all’empatia ed al problem solving;
Buona confidenza con gli strumenti informatici ed in particolare al pacchetto office e al gestionale di gestione alberghiera (Syshotel);
Si offre contratto a tempo pieno, stagionale, da marzo ad ottobre.
Inquadramento commisurato al livello di esperienza maturato **- Direttore Operativo** qualificato e motivato: questa figura sarà responsabile della gestione quotidiana delle attività funzionali dell’hotel. **Responsabilità principali**: - Coordinare e supervisionare tutte le attività operative dei reparti front Office, housekeeping, food&beverage; e del reparto manutenzione;
- Assicurare il corretto flusso comunicativo tra i reparti;




- Essere un punto di riferimento per il personale e gli ospiti, intervenendo direttamente per risolvere eventuali problematiche e migliorare l’esperienza di soggiorno;
- Garantire una gestione efficiente delle risorse umane, supportando i responsabili dei vari reparti nella gestione del personale e nella pianificazione delle attività operative;
- Assistere nella gestione e monitoraggio delle performance dei reparti, in linea con gli standard della struttura;
- Partecipare attivamente ai briefing e ai report operativi, fornendo feedback e soluzioni per migliorare i processi.
- Si richiede esperienza consolidata in strutture 4 stelle, preferibilmente con almeno 5 anni di esperienza in posizioni operative simili;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente francese e/o tedesco);
- Ottime capacità di gestione del tempo, problem solving e leadership, con un approccio pratico e orientato ai dettagli;
- Ottime doti relazionali, con un robusto orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
- Contratto full time di un anno, con retribuzione commisurata alle capacità e all’esperienza, con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato. Non si fornisce alloggio.

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