Reservation Agent

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**Hotel Reservation Agent - Ara Maris** **Unisciti al nostro team di professionisti!** Ara Maris, **hotel 5 stelle** situato nel cuore di **Sorrento**, è alla ricerca di un **Reservation agent**altamente qualificato pronto a garantire un servizio impeccabile e a contribuire al successo delle vendite delle camere. Se desideri far parte di un team di eccellenza in un hotel di lusso, questa è l'opportunità che fa per te. **Responsabilità principali**: - Gestire in modo efficiente e professionale tutte le richieste di prenotazione degli ospiti.
- Registrare le prenotazioni nel PMS, assicurandosi che tutte le informazioni siano accurate e aggiornate.
- Ottimizzare le vendite delle camere, monitorando le politiche di pricing e le promozioni.
- Fornire supporto alla Reception e risolvere eventuali domande relative alle prenotazioni.
- Preparare e aggiornare report giornalieri su arrivi, cancellazioni e disponibilità camere.
- Lavorare in stretta collaborazione con i team di Revenue, Sales e Reception per garantire la soddisfazione degli ospiti.
- Promuovere offerte speciali e pacchetti in base alle esigenze degli ospiti. **Requisiti**: - Diploma o laurea in ospitalità, vendite o settori affini.




- Esperienza di 2-3 anni in ruoli di assistenza clienti o gestione prenotazioni, preferibilmente in hotel di lusso.
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione, Channel manager e OTA.
- Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua è un vantaggio.
- Eccellenti capacità di comunicazione, attenzione ai dettagli e capacità di problem-solving.
- Attitudine positiva, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team. **Competenze / Qualità**: - Orientato al cliente e attento al servizio
- Buone capacità di ascolto e analisi, attento.
- Competenza commerciale.
- Eccellente comportamento telefonico.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Buon team player. **Offriamo**: - Un ambiente di lavoro stimolante, in una struttura rinomata per l’eccellenza nel settore dell'ospitalità.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Un team affiatato e un clima di lavoro positivo. La struttura non offre alloggio. Contratto di lavoro: Tempo pieno Vantaggi: - Mensa aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turni
- Weekend Retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo
- Quattordicesima
- Tredicesima Sede di lavoro: Di persona

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