**Netgroup** operante nel settore ICT come polo tecnologico di eccellenza in grado di offrire soluzioni e servizi ad alto valore aggiunto per grandi e complesse realtà produttive, pubbliche e private indirizzando la propria offerta al mercato Industry, Telco e Corporate, ricerca un **tecnico informatico PDL** che abbia maturato una comprovata esperienza nei seguenti ambiti: - Presa in carico, gestione e risoluzione delle chiamate relative a problemi sulle Postazioni di Lavoro mediante intervento diretto presso l’utente;
- Qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;
- Installazione, riparazione o sostituzione delle pdl, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;
- Gestione e aggiornamento piattaforma ticket management e inventario HW/SW.
- **CONOSCENZE**:_
- Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione/tuning e gestione principali prodotti di: - sistemi client Microsoft e software di base;
- conoscenza applicativi MS Office e Office 365;
- conoscenza sistemi di ticketing per gestione degli interventi assegnati;

- software distribution e di remote desktop control;
- informatica individuale;
- conoscenza applicativi Open source office, soprattutto Open Office/Libre Office (livello elevato anche per eventuale docenza, formazione utenti);
- posta elettronica;
- Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari);
- Antivirus (es. MCAfee, Norton, Kaspersky etc.);
- Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts);
- Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory;
- Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore;
- Conoscenza degli apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.).
- Sono richieste inoltre:_
- Problem determination e problem solving;
- Interazione e relazione con gli utenti;
- Flessibilità organizzativa. Contratto di lavoro: Tempo completo Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - tecnico informatico: 1 anno (Preferenziale)

Técnico Informatico Pdl

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