Customer Operations & Process Assistant

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Chi siamo

Xdevel S.r.l. è un’azienda tecnologica e creativa che lavora per l'industria musicale e radiofonica. Fondata nel 2001, offre software e servizi digitali che necessitano di una gestione accurata, organizzata e orientata al cliente. In questo contesto, cerchiamo persone precise, affidabili e con voglia di crescere, da inserire in aree operative e gestionali.

Descrizione lavoro

La figura di Customer Operations & Process Assistant opera a supporto dell’area post-vendita, con l’obiettivo di garantire la fluidità operativa, la tracciabilità delle attività e la qualità nella gestione dei clienti in fase di attivazione, rinnovo o assistenza organizzativa. Contribuisce alla gestione dei flussi operativi e documentali relativi ai clienti aziendali, facilitando il coordinamento tra i reparti tecnici, amministrativi e commerciali, e curando in prima persona le comunicazioni di servizio e la corretta erogazione delle attività contrattualizzate.

Responsabilità principali





- Coordinare i flussi post-vendita: onboarding, attivazioni, rinnovi
- Raccogliere dati, aggiornare CRM, documentare stati avanzamento
- Organizzare le comunicazioni operative con i clienti
- Monitorare scadenze, SLA, flussi documentali
- Collaborare con i team amministrativi e tecnici per garantire efficienza
- Rappresentare un punto di riferimento per la gestione operativa del cliente

Requisiti

- Laurea o formazione affine (comunicazione, economia, scienze dell’organizzazione o simili)
- Attitudine all’organizzazione e alla precisione
- Capacità di comprendere, strutturare e seguire processi
- Propensione a interfacciarsi con i clienti con tono competente e accogliente
- Interesse per il mondo tech/media, ma senza competenze tecniche richieste
- Spirito collaborativo e desiderio di contribuire in modo attivo

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