Service Delivery Manager Cyber

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T-Defence è alla cerca di un/una Service Delivery Manager Cyber con comprovata esperienza nella gestione dell’erogazione di servizi IT/cyber, nella governance PMO di portafogli progetti/servizi e nell’utilizzo di SAP/ERP per controlling e reporting. brCerchiamo una persona con solide competenze tecnologiche, orientata all’innovazione e alla crescita continua in contesti moderni e ad alta complessità. brRoma, in sede, con flessibilità. brGestione end-to-end della delivery dei servizi CSS (GRC, Offensive Security, DFIR), coordinando SLA, capacità, pianificazione attività e monitoraggio KPI operativi; brFunzione di PMO della BU CSS: pianificazione e controllo del portafoglio progetti/servizi, gestione di piani, milestone, risk issue log, comitati di avanzamento e reporting verso il management; brCoordinamento quotidiano con Head BU CSS, Cyber Security Architect, Practice Lead GRC, Red Team Lead e DFIR Manager per garantire allineamento tra operatività tecnica, priorità di business e vincoli economici. brIl candidato ideale possiede esperienza concreta nei seguenti ambiti: brRuoli di Service Delivery Manager / IT Service Management su servizi gestiti (managed services, servizi MSSP, servizi di consulenza continuativa), preferibilmente in ambito cyber o IT infrastrutturale: Esperienza di PMO su portafogli progetti complessi: pianificazione, tracking, risk management, governance e reporting; brEsperienza di PMO su portafogli progetti complessi: pianificazione, tracking, risk management, governance e reporting.



brOttima conoscenza di SAP o sistemi ERP per gestione commesse, ordini, consuntivi, controlling e reporting economico/finanziario; brFamiliarità con framework ITIL / ITSM e buone pratiche per la gestione di incident, request, change e problem. brApproccio pragmatico e orientato alla soluzione, con resistente attenzione alla sostenibilità economica e alla qualità del servizio; brCapacità di lavorare su progetti complessi e multidisciplinari, coordinando competenze diverse e interfacciandosi con molteplici stakeholder (tecnici, business, finance, HR); brInteresse ad ampliare progressivamente le proprie competenze in ambito service management e gestione economica di BU; brOttima conoscenza lingua inglese letta e scritta. brEsperienza in contesti enterprise o system integration con responsabilità su contratti multi-cliente o multi-servizio; brConoscenza di strumenti per project portfolio management (es. SAP Focused Build, MS Project, Jira, strumenti di reporting e BI). brCertificazioni ITIL / ITSM / PMP / Prince2 o equivalenti, con focus service delivery e PMO; brEsperienza documentata nella gestione di servizi cyber (SOC, MDR, DFIR, pentest, GRC) con responsabilità su SLA, KPI e margini. brTermini del contratto: brCCNL Metalmeccanico Grande Industria a Tempo Indeterminato; brTicket pasto da 10 euro al giorno; brPolizza Sanitaria; brRAL: 42k–48k. brL'azienda valuta con particolare e finalizzato interesse le/i lavoratrici/lavoratori appartenenti alle cc.dd. "categorie protette", ex art 1 Legge 68/99.

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