IT Service Manager

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IT Service Manager - Supporto Applicativo (SAP o similari) **Chi siamo** Syntax è una società in forte espansione nei settori ICT, impiantistica, green energy e mobilità sostenibile. Con oltre 250 professionisti e più di 1.300 clienti, siamo focalizzati sull’innovazione e sulla qualità dei servizi, in particolare in contesti complessi e altamente specializzati. **Descrizione del ruolo** Stiamo cercando un **IT Service Manager** con esperienza nella gestione del supporto applicativo, in particolare su **SAP o sistemi similari**. La figura si occuperà di monitorare e gestire i ticket di supporto, interfacciandosi con i fornitori esterni per garantire la risoluzione delle problematiche nel rispetto degli SLA. **Responsabilità**
- Monitoraggio e tracciamento dei ticket su SAP o sistemi simili
- Gestione delle comunicazioni operative con i fornitori esterni
- Sollecito di anomalie e supervisione delle attività
- Verifica rispetto SLA e gestione escalation
- Reportistica per gli stakeholder interni
- Utilizzo di strumenti ITSM (ServiceNow, Jira, ecc.) **Requisiti**
- Esperienza in ruoli come Service Manager,



IT Operations o Support Coordinator
- Conoscenza di SAP o sistemi analoghi (non técnica, ma comprensione dei flussi)
- Esperienza con la gestione di fornitori esterni
- Conoscenza di strumenti per la gestione dei ticket (es. ServiceNow)
- Capacità organizzative, prioritarizzazione e comunicazione efficace **Cosa offriamo**
- Inserimento in un contesto dinamico e in crescita
- Progetti su clienti enterprise
- Opportunità di crescita professionale
- Solo i profili con i requisiti richiesti verranno ricontattati per un colloquio._ Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €31.900,00 - €60.285,57 all'anno Domande di preselezione: - Sei disponibile a lavorare in presenza?
- Sei domiciliato a Roma o zone limitrofe per assicurare la presenza in sede?
- Quanti anni di esperienza di lavoro hai con SAP?
- Quanti anni di esperienza di lavoro hai con Gestione servizi IT?
- Quanti anni di esperienza di lavoro hai con ServiceNow?

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