Customer Care

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**Customer Care - Settore Museale** **Sede**: Siti museali Roma
**Tipo di contratto**: [Tempo parziale 25 ore - Contratto a tempo determinato 5 mesi] **Descrizione del Ruolo** Il/La **Customer Care** sarà il punto di riferimento per i visitatori del museo, offrendo assistenza e supporto ai visitatori. La risorsa si occuperà di gestire le richieste di informazioni, prenotazioni e reclami. **Principali Responsabilità**
- Accoglienza e assistenza ai visitatori, fornendo informazioni su mostre, orari e servizi del museo.
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste di biglietti e visite guidate sia online che in loco.
- Supporto nella risoluzione di eventuali problematiche o reclami.
- Collaborazione con il servizio di biglietteria e guide.
- Raccolta di feedback dai visitatori per il miglioramento continuo del servizio. **Requisiti** **Competenze richieste**:



- Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).
- Ottima capacità di comunicazione e problem-solving.
- Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer service in ambito museale, culturale o turistico. **Titolo di Studio**: - Diploma o Laurea in Turismo, Beni Culturali, Comunicazione o affini (preferenziale ma non obbligatorio). La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 5 mesi Ore previste: 25 a settimana Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Trasferte frequenti Data di inizio prevista: 28/04/2025

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