Stiamo Cercando Un Addetta/o Customer Per I Nostri Head Quarters di Udine

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Ti piace parlare con le persone, ascoltare, risolvere criticità e fare la differenza con una telefonata? Hai un’attitudine commerciale e una passione per il contatto con il pubblico? Se sì, abbiamo l’possibilità perfetta per te!
Gruppo Illiria nasce nel 2001 dalla fusione di diverse realtà operanti già dagli anni ’70 nel settore della distribuzione automatica e, grazie a una rapida crescita organica e per acquisizione, in poco tempo diventa tra le principali aziende nel panorama del vending italiano, con 14 filiali e oltre 500 collaboratori, per una copertura in tutto il Nord e Centro Italia.
Nostro principale obiettivo è realizzare aree ristoro confortevoli e funzionali, offrendo soluzioni innovative e personalizzate in termini di distributori, assortimento e servizio.
Stiamo cercando un Addetta/o Customer per i nostri Head Quarters di Udine:
**In questo ruolo avrai la possibilità di**:
Gestire le chiamate in entrata, smistarle ai reparti competenti e registrarle sul gestionale
Offrire un primo supporto telefonico ai Clienti, rispondendo alle loro domande o richieste con attenzione e cordialità
Raccogliere segnalazioni e reclami, monitorandone l’evasione
Realizzare attività di teleselling per l’acquisizione di nuovi clienti
Svolgere interviste telefoniche di customer satisfaction,



valutando il gradimento dei servizi offerti e la gestione dei reclami
Collaborare il Coordinatore attività operative Filiali e la Referente Area Customer per garantire un servizio rapido, preciso e orientato al Cliente
**I requisiti per questa posizione includono**:
Diploma di scuola superiore
Preferibile esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili (call center, back office commerciale, customer service)
Ottima dimestichezza con il pacchetto Office
Capacità comunicative, empatia, ascolto attivo
Attitudine commerciale e problem solving
Spirito di squadra e organizzazione
Patente B
Valutiamo positivamente anche l’inserimento di profili appartenenti alle categorie protette (L. 68/1999)
**Offriamo**:
Iniziale contratto di lavoro di 6 mesi a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato
Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alle persone
Ingresso in una realtà dinamica e in forte crescita
Affiancamento e percorso di formazione continua
Possibilità di crescita interna
Tutti i presenti annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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