CRM Specialist
Pubblicato il 05-08-2026 - ANDREW & SAX ADVISOR in Bernareggio
Chi siamo
Andrew & Sax Advisor S.p.A., fondata nel 2011 da un progetto imprenditoriale condiviso da una comunità di professionisti, è una società di consulenza direzionale, finanziaria e gestionale specializzata nell’affiancare imprenditori e aziende nei percorsi di crescita, organizzazione e sviluppo.
La societĂ conta oltre 100 persone tra dipendenti e collaboratori e opera prevalentemente al fianco delle micro, piccole e medie imprese italiane, attraverso una struttura multidisciplinare e una rete di professionisti con competenze manageriali, finanziarie, commerciali e organizzative.
Nel corso degli anni Andrew & Sax Advisor ha sviluppato collaborazioni con associazioni di categoria e consolidato elevati standard organizzativi e qualitativi, ottenendo nel giugno 2017 la certificazione ISO 9001.
La nostra cultura valorizza precisione, determinazione, responsabilitĂ , soliditĂ organizzativa, innovazione applicata e benessere collettivo. Cerchiamo persone capaci di mettere ordine nei processi, far circolare correttamente le informazioni e trasformare dati e attivitĂ operative in azioni utili e misurabili.
Il ruolo
Cerchiamo un/una CRM Specialist che contribuisca a rendere il CRM un vero motore operativo per le attivitĂ commerciali e di marketing di Andrew & Sax Advisor.
La risorsa sarà il punto di riferimento per la qualità e l’aggiornamento del database, la gestione delle pipeline, la profilazione dei contatti, il monitoraggio delle attività commerciali e l’attivazione di campagne di marketing automation e nurturing.
Il ruolo accompagnerĂ il lead lungo tutto il funnel commerciale: dalla prima acquisizione e qualificazione fino alla conversione in opportunitĂ , appuntamento e cliente.
Non cerchiamo esclusivamente un profilo tecnico. La persona selezionata dovrĂ essere in grado di comprendere le esigenze del business, collaborare con il management, il marketing, il telemarketing e la rete commerciale, garantendo continuitĂ , precisione e tracciabilitĂ alle attivitĂ .
La figura ideale possiede un approccio operativo e analitico, ma anche buone capacitĂ comunicative, autonomia e sensibilitĂ verso i risultati commerciali.
ResponsabilitĂ principali
Gestione operativa del CRM
- Inserimento, aggiornamento e verifica di contatti, aziende, prospect e clienti.
- Registrazione puntuale di attivitĂ , note, interazioni, appuntamenti ed esiti commerciali.
- Gestione delle pipeline, degli stage e dello stato di avanzamento delle opportunitĂ .
- Verifica della corretta assegnazione dei lead alle risorse commerciali.
- Supporto agli utenti interni nell’utilizzo quotidiano del CRM.
QualitĂ e affidabilitĂ dei dati
- Controllo della completezza, accuratezza e coerenza delle informazioni presenti nel database.
- Individuazione e gestione di duplicati, anomalie e informazioni non aggiornate.
- Definizione di regole e procedure per la corretta compilazione del CRM.
- Introduzione di routine periodiche di controllo e pulizia del database.
- Monitoraggio del rispetto degli standard operativi da parte degli utenti.
Segmentazione e profilazione
- Creazione di cluster e liste mirate sulla base di settore, dimensione aziendale, territorio e caratteristiche del prospect.
- Segmentazione dei contatti in funzione dei fabbisogni, della maturitĂ del lead e dello storico relazionale.
- Identificazione dei target piĂą interessanti per campagne commerciali e di marketing.
- Supporto nella definizione delle prioritĂ di contatto e follow-up.
Supporto alla rete commerciale
- Monitoraggio delle attivitĂ svolte sui lead e sulle opportunitĂ .
- Verifica dei follow-up e delle tempistiche di ricontatto.
- Supporto nella preparazione di liste commerciali e campagne di sviluppo.
- Gestione ordinata dei passaggi di consegne tra marketing, telemarketing e commerciale.
- Segnalazione tempestiva di lead non lavorati, opportunitĂ ferme o dati mancanti.
- Collaborazione con il management per mantenere una visione chiara e aggiornata della pipeline.
Campagne DEM e lead generation
- Supporto alla progettazione e alla gestione operativa di campagne e-mail B2B.
- Selezione e profilazione dei destinatari.
- Collaborazione nella redazione di testi e-mail chiari, efficaci e coerenti con il target.
- Configurazione degli invii attraverso il CRM o gli strumenti collegati.
- Monitoraggio delle interazioni generate dalle campagne.
- Gestione delle attivitĂ di follow-up sui contatti maggiormente interessati.
Marketing automation e nurturing
- Configurazione e gestione di workflow automatici.
- Impostazione di trigger, sequenze di e-mail, reminder e assegnazioni.
- Creazione di percorsi di coltivazione dei contatti in base alle loro caratteristiche e interazioni.
- Monitoraggio delle performance dei flussi automatici.
- Individuazione di colli di bottiglia, anomalie e opportunitĂ di miglioramento.
- Verifica della corretta tracciabilità delle attività all’interno del CRM.
Reporting e KPI
- Monitoraggio degli indicatori commerciali e di marketing.
- Analisi di open rate, reply rate, redemption rate, meeting set e conversion rate.
- Verifica delle conversioni tra i diversi stage del funnel.
- Produzione di report periodici chiari e sintetici.
- Elaborazione di insight utili a migliorare target, messaggi, campagne e prioritĂ operative.
- Supporto al management nella lettura dei dati e nell’individuazione delle azioni correttive.
Comunicazione e contenuti
- Predisposizione di testi per e-mail, comunicazioni e campagne commerciali.
- Supporto nella realizzazione di presentazioni, materiali informativi e documenti aziendali.
- Cura della chiarezza e della coerenza dei messaggi.
- Gestione professionale dei follow-up interni ed esterni.
- Collaborazione alle attivitĂ di comunicazione con prospect, clienti e stakeholder.
Miglioramento continuo
- Proposta di interventi migliorativi su campi, dashboard, procedure e automazioni.
- Semplificazione delle modalitĂ di utilizzo del CRM.
- Individuazione di attivitĂ ripetitive potenzialmente automatizzabili.
- Collaborazione alla progressiva integrazione tra CRM, marketing e processi commerciali.
- Supporto nella definizione di standard operativi condivisi.
Competenze richieste
Competenze tecniche
- Esperienza nell’utilizzo operativo di piattaforme CRM.
- Conoscenza delle logiche di gestione di lead, prospect, clienti e opportunitĂ .
- FamiliaritĂ con pipeline, funnel commerciali, stage e processi di conversione.
- Esperienza nella gestione di campagne DEM B2B.
- Conoscenza delle logiche di segmentazione, targeting e profilazione.
- FamiliaritĂ con marketing automation, trigger, workflow e nurturing.
- CapacitĂ di monitorare e interpretare KPI commerciali e di marketing.
- Buona conoscenza di Excel e degli strumenti Microsoft Office.
- CapacitĂ di elaborare report, presentazioni e materiali informativi.
- Buona capacitĂ di scrittura, con particolare riferimento a e-mail e comunicazioni B2B.
Requisiti preferenziali
Costituiranno elementi preferenziali:
- conoscenza ed esperienza nell’utilizzo del CRM Enterprise di TeamSystem;
- conoscenza di HubSpot o di altri CRM strutturati;
- esperienza nella gestione di database commerciali complessi;
- esperienza in societĂ di consulenza, aziende di servizi professionali o realtĂ B2B;
- esperienza nella gestione di campagne di lead generation;
- familiaritĂ con Google Analytics 4;
- conoscenza di strumenti per la creazione di contenuti e materiali grafici, come Canva;
- conoscenza di base delle logiche SEO e AEO;
- esperienza nella redazione di contenuti e-mail e materiali commerciali;
- buona conoscenza della lingua inglese.
La capacitĂ di utilizzare il CRM Enterprise di TeamSystem rappresenterĂ una condizione particolarmente apprezzata e potrĂ costituire un elemento distintivo nella selezione.
Cosa offriamo
- Un ruolo centrale nel processo di sviluppo e organizzazione delle attivitĂ commerciali e di marketing.
- Il coinvolgimento diretto nell’evoluzione del CRM aziendale.
- La possibilitĂ di collaborare con direzione, marketing, telemarketing, rete commerciale e consulenti.
- Un atmosfera professionale, dinamico e multidisciplinare.
- Autonomia operativa accompagnata da obiettivi, responsabilitĂ e standard chiari.
- La possibilitĂ di sviluppare competenze in ambito CRM, marketing automation, analisi dei dati e sviluppo commerciale.
- Un contesto orientato alla concretezza, alla misurazione dei risultati e al miglioramento continuo.
- ModalitĂ operative flessibili, da definire in funzione del profilo selezionato e delle esigenze organizzative.
Inquadramento e compenso
La ricerca è orientata prioritariamente all’avvio di una collaborazione professionale con Partita IVA.
Il contratto prevederĂ :
- una componente fissa, definita in funzione dell’esperienza, delle competenze e dell’impegno richiesto;
- una componente variabile, collegata al raggiungimento di obiettivi e risultati concordati.
La parte variabile potrà essere legata, a titolo esemplificativo, alla qualità e all’aggiornamento del database, alla corretta gestione delle pipeline, all’efficacia delle campagne, al numero di appuntamenti generati, alle conversioni e al miglioramento complessivo dei processi CRM.
Gli obiettivi e i relativi criteri di misurazione saranno definiti preventivamente e condivisi in modo chiaro.
Andrew & Sax Advisor S.p.A. è comunque disponibile a valutare anche un possibile inserimento tramite contratto di lavoro subordinato per profili particolarmente interessanti e coerenti con le esigenze del ruolo.
In sede di colloquio saranno approfonditi:
- struttura del compenso fisso e variabile;
- obiettivi e indicatori di performance;
- impegno richiesto;
- modalitĂ di collaborazione;
- organizzazione del lavoro in presenza o in modalitĂ ibrida;
- eventuale inquadramento contrattuale.
#J-18808-Ljbffr