Customer Service Representative

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Per la nostra divisione Private Label (PLD), stiamo cercando una risorsa da inserire nel team di Customer Services, che si occuperà della gestione dei clienti italiani e stranieri. Questo ruolo, riportando al Customer Services Coordinator, prevede un supporto amministrativo tempestivo ed efficace sia ai clienti che al team di vendita, garantendo l’allineamento con le procedure e le linee guida aziendali. Il team di Customer Services è dislocato tra Legnano e Lucca, dove collaboriamo attivamente e in modo sinergico. La persona che stiamo cercando dovrà essere in grado di costruire solide relazioni con tutti gli stakeholder interni ed esterni, diventando un punto di riferimento per i clienti e il team. Sede di lavoro: Legnano/ Lucca **Cosa farai**: - Gestire e processare gli ordini e le fatture, garantendo che vengano evasi, fatturati e pagati correttamente e in tempo, seguendo il processo stabilito (dall'ordine alla fatturazione).
- Rispondere prontamente alle richieste interne e dei clienti riguardo la disponibilità dei prodotti, i prezzi, i tempi di consegna e lo stato degli ordini, assicurando una gestione precisa e tempestiva delle richieste (post-vendita).
- Collaborare con altre funzioni aziendali come produzione, magazzino, trasporti e distribuzione per monitorare lo stato degli ordini e risolvere eventuali problematiche relative ai clienti.
- Preparare e analizzare report e statistiche per monitorare in modo accurato le attività di vendita e le performance aziendali.
- Gestire e aggiornare i database aziendali,



mantenendo i record dei clienti sempre aggiornati e monitorando lo stato degli ordini e delle consegne, generando report e statistiche quando necessario.
- Redigere, aggiornare e verificare la documentazione commerciale, i contratti di vendita e le proposte, garantendo precisione e conformità alle normative aziendali.
- Supportare le attività di pianificazione della domanda, assicurando che i livelli di inventario siano ottimali e che le previsioni siano sempre accurate. **Chi sei**: - Laurea in discipline economiche o affini
- Esperienza pregressa in ruolo simile, preferibilmente in ambito Customer Service
- Italiano fluente e buona conoscenza dell’inglese, scritto e parlato
- Ottime competenze in MS Office, in particolare Excel; conoscenza di Power BI considerata un plus
- Conoscenza preferita di SAP R3 e APO
- Robusto capacità di problem solving
- Efficaci capacità comunicative e attitudine al lavoro in team
- Attenzione ai dettagli, capacità analitiche e approccio orientato al risultato **Cosa Offriamo**: - Salario competitivo, buoni pasto e benefit aziendali
- Smart working 2 giorni a settimana, per un migliore equilibrio tra vita privata e professionale
- Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, con un forte focus su empowerment e innovazione
- Percorsi di crescita personale e professionale, con formazione continua e reali possibilità di sviluppo
- Un'opportunità concreta per costruire una carriera appagante e contribuire in modo significativo **Application End Date**:
30 mag 2025
**Job Requisition ID**:Essity253860

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