Customer Technical Support
Pubblicato il 05-08-2026 - IQM selezione in Varedo
**CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT** **Per Azienda leader produttore nel settore dell’arredamento un* CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT** **Descrizione della posizione**:
La Risorsa si occuperà delle seguenti attività, da svolgere in completa autonomia: - Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione;
- Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti;
- Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio qualificato e orientato alla fidelizzazione;
- Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative;
- Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto;
- Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni
- Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l’organizzazione;
- Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand. **Competenze richieste**: - Diploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e/o laurea in Ingegneria meccanica/meccatronica con ottimo curriculum studiorum;
- L’Esperienza nel ruolo tecnici a contatto con i clienti almeno di tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica, modernamente organizzate;
- Ottima conoscenza dei sistemi informatici (cad/solidworks, gestione Adhoc...)
- Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2
- La conoscenza di un’altra lingua sarà un elemento di preferenza;
- Domicilio nella provincia Monza Brianza, e comunque in aree limitrofe all'Azienda Immediato. : Varedo MB : Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato full time, retribuzione in linea con le capacità e le esperienze effettivamente maturate. La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)