Customer Experience Digital Support

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**Customer Experience Digital Support**:
**Customer Experience Digital Support**: - Roma, IT, 00137
- Key Area: Consulting
- Level of Experience: Experienced Professionals
- Contract Type: Fixed-term Contract
- Full Time/Part Time: Full time
- Weekly Hours: 40
- Remote Working: Hybrid
- Requisition ID: 1796
- Posting Date: Jul 5, 2025 Do you want to boost the future towards a safe, secure and sustainable world? At DEKRA we deal with future topics in every field of work: from vehicle inspection to cyber security, from product testing to clean energies or from automated driving to artificial intelligence. We anticipate technical developments early on and drive industry transformation as thought leaders. For the exciting tasks that lie ahead we are looking for skilled and passionate people who want to grow and achieve their best in a global team. Enthusiasts wanting to do meaningful work and to make a contribution as a trusted partner for our clients and for society. People like you. Nell’ambito dei progetti di digitalizzazione dei processi per la divisione **Network Automotive**, ricerchiamo risorse esperte da inserire a supporto del roll-out della nuova piattaforma digitale presso la rete dei dealer di un importante casa costruttrice. Le risorse, inserite in un team, riporteranno al responsabile del progetto e seguendo procedure interne e best practices, contribuiranno alla trasformazione digitale e al miglioramento delle performance post-vendita, svolgendo le seguenti attività: - üSupportare il team operativo nella diffusione e implementazione del recente sistema digitale presso la rete di assistenza
- üCondurre attività di training on-site e fornire supporto diretto agli utenti finali
- üRaccogliere feedback, monitorare performance operative e identificare eventuali criticità




- üCollaborare alla redazione di report di avanzamento e performance
- üPartecipare al miglioramento continuo dei processi di assistenza post-vendita Ci rivolgiamo a giovani professionisti del settore con un forte digital mindset e profondo interesse per l’ambito di riferimento. **Requisiti minimi**
- o Diploma economico/commerciale
- o Ottimo utilizzo del Pacchetto Office, in particolare Excel, dimestichezza con i tool informatici
- o Spiccate capacità relazionali e comunicative, sia scritte che verbali
- o **Disponibilità ad effettuare trasferte continue su territorio nazionale**
- o Proattività e capacità organizzative **Requisiti preferenziali**
- üConoscenza della lingua inglese
- üLaurea in ambito economico/gestionale
- üPassione per il settore Automotive
- üConoscenza dei processi di officina
- üForte orientamento ai risultati **Compenso, benefit e Kit ICT**
- 4Compenso commisurato alla seniority
- 4Incentivo economico al raggiungimento degli obiettivi
- 4Vettura aziendale in fringe benefit
- 4Ticket restaurant
- 4Convenzioni aziendali
- 4KIT ICT: PC, smartphone ed internet key **Benefits**:
**Tasks that fascinate**: With our multifaced and passionate expertise we are a playground for enthusiasts of any profession.
A global team in which you can strive: We live a corporate culture of togetherness and trust because we are more powerful when we empower each other.
**Embracing change from a solid foundation**: Even in uncertain times, we are a secure employer and offer jobs with a secure future.
**Personal and professional development**: Benefit from a wide range of trainings and e-learnings for your individual development.
**More Benefits**: From a healthy work-life balance, flexibility at work to future market-oriented salaries, incentives, and health care.

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